Oslo OSL - Moskva SVO
Class: Economy class
Operert av: Aeroflot Russian Airlines
Reg,nr: VP-BQW
Flyets navn: V. Vereshchagin
Flyets alder: 6,4 år
Flight.nr: SU2175
Flytid: 2t 25 min
Sete: 24F
Kiev - Ukrainas hovedstad stod for tur. Kiev er den største byen i landet og ligger i nord. Elven Dnipro smyger seg igjennom byen, som har 2,797,553 innbyggere.
Skal man reise fra Oslo til Kiev kan man benytte Norwegian direkte fra Gardermoen, eller man kan ta en mellomlanding og faktisk spare penger. Da tilbyr Aeroflot, Air Baltic og Lufthansa gode priser og tider, og du kan (som oss) få billettene til bare 1300 kr inkl. bagasje, setevalg og mat om bord! Til Ukraina trenger du ikke visum, noe som gjør forberedelsene til et besøk i landet enklere.
Vi valgte Aeroflot Russian Airlines. Aeroflot er Russlands største flyselskap og har base på Sheremetyevo Airport. Selskapet er eid av staten, og feiret 90 år i April i år! Selskapet er medlem av Sky Team, og har en flåte bestående av Airbus 319,320,321,330, Boeing 767, Boeing 777, Ilyushin 96 og Sukhoi Superjet.
Vi var litt uheldige med Aeroflot denne gangen. Jeg har reist hele 10 flighter med selskapet tidligere, og har vært veldig fornøyd, men denne gangen ble det litt vel mye. Flyet vårt fra Moskva til Kiev (SU1802) skulle etter planen gå kl 21.50 fra Moskva, med ankomst 21.30. Kvelden før får vi en epost fra Aeroflot, om at flyet har fått ny avgangstid kl 05.20 dagen etterpå. Da vi sjekker på aeroflot.ru, står det at flyet skal gå kl 23.59, med ankomst i Kiev kl 05.00, noe som overhodet ikke stemmer i forhold til tidsforskjellen! Forvirret reiser vi til Gardermoen, hvor vi ikke blir særlig mye klokere av å snakke med Aeroflot, som er ignorante. De sier det er pga været i Kiev, men når vi sjekket avgangene fra Kiev på nett, gikk alt på rute. Selv Norwegian sin avgang direkte fra Oslo tok av på tid...!
Innsjekk på nett hos Aeroflot er ikke den beste, og da vi skulle sjekke inn og velge sete, fikk vi opp feilmeldinger hele tiden, og etter 7. forsøk, gav vi opp. Da vi fikk boardingkortene våre på OSL hadde tydeligvis setevalgene gått i boks dog. Ved gaten stod en Airbus A320, oppkalt etter den russiske kunstneren Vasily Vereshchagin, Boarding på tid, og om bord ble vi møtt av fire hyggelige flyvertinner, som bar noen ekstremt flotte uniformer! Setene om bord var veldig komfortable, og ca 10. minutter over rutetid pushet vi, og satte nesen mot Moskva..
Oppe i marsjhøyde var det duket for servering. Først kom crewet en runde med drikke, hvor man kunne få Cola, Cola Light, Sprite, Juice og vann. Øl og vin kunne man kjøpe fra 3 euro stk. Ca 15 minutter senere kom maten, som jeg alltid syns er like kul! Aeroflot er et av veldig få selskaper som enda serverer mat på brett. Maten er dandert og servert på servise designet for Aeroflot, og bestod av salat, kylling, noen brødstykker og en ganske heftig, men god, kake til dessert. Måltidet falt i smak, og resten av turen gikk smooth. Det var også en runde med salg av kosmetikk, gaver, sjokolade og alkohol/røyk, før vi landet på Sheremetyevo bare 5 minutter etter oppsatt rutetid.
Transfer på Sheremetyevo er slitsomt, men greit. Vi skulle bytte fra Terminal E til Terminal F, som ligger vegg i vegg. 2 passkontroller og 2 sikkerhetskontroller senere, var vi kommet til Terminal F hvor vi gikk direkte til transfer service for å få hjelp i forhold til flyet vårt videre, som da var flere timer forsinket. Kampen om informasjon ble lang, og vi var en gjeng på 10-.15 stk fra hele verden som stod og presset Aeroflot til å gi et svar. Vi landet 18.45, og kl 23.00 fikk vi endelig hotell. En liten gruppe amerikanere fikk ikke hotell, ettersom de var fra amerika, rett og slett! Dette hadde noe med visumregler og gjøre sa de, men faktum var, at hotellet vi kom på, var for passasjerer i transit som var strandet uten visum...! Så de måtte ligge i terminalen. Etter mye fjas, endte det med 2 timer søvn, for vi måtte tilbake til flyplassen, og da vi ba om mat-kuponger (Aeroflot nektet å gi oss dette tidligere), møtte vi litt motstand, men da vi hevet stemmen noen nivåer, gav de seg. Da fikk vi 490 RUB å handle mat for (det er 90 kr) på en forsinkelse på nesten 8 timer. Latterlig, og kupongen kunne kun brukes på ett av de
mange serveringsstedene.
(Moskva - Kiev fortsetter under bildene)
Foto: Thomas Aleksander Voll
Moskva SVO - Kiev Boryspil KBP
Flytype: Airbus 321-211
Class: Economy class
Operert av: Aeroflot Russian Airlines
Reg,nr: VP-BQT
Flyets navn: I. Shishkin
Flyets alder: 6,3 år
Flight.nr: SU1802
Flytid: 1t 25 min
Sete: 14A
Da klokken tikket 05.00 var det boarding. Boarding gikk effektivt, men likevel tok vi av ytterlige 20 minutter forsinket, altså 05.40. Flyet, en Airbus A321, var veldig flott. Den var oppkalt etter den kjente russiske maleren Ivan Shishkin. Serveringen på denne turen var veldig bra, og på menyen stod kaffe/te, juice og sandwich. Når man tenker mengde mat, fikk vi mer her enn på flyet fra Oslo, og maten var servert i noen kule hvite bokser med Aeroflot logo på! Denne boksen ble med hjem den:-P
Vi landet i Kiev på kl 05.10, og trøtte som bare juling dro vi halvsvime til byen for å sove litt...
Konklusjon: Aeroflot er et veldig bra flyselskap, og servicen har tidligere vært upåklagelig. Det er derfor veldig synd, når de behandler kundene sine så dårlig som det de gjorde denne gangen. Jeg har flydd dem mange ganger før, og vet hvordan det egentlig er, men hadde dette vært mitt første møte med Aeroflot, hadde det vært mitt siste! Her er det mangel på rutiner slik jeg ser det, og jeg håper for deres del, at de forbedrer dette i fremtiden. At passasjerer blir sinte og fortvila når de ikke får den hjelpen de har krav på, og ikke får besvart noen spørsmål, alt man får er "wait... new info in 5 minutes or 3 hours... i dont know!, da klarer man dessverre ikke slå seg til ro. At det var været i kiev er bare tull, alle andre selskaper gikk på rutetid til/fra Kiev, og da vi spurte på hotellet i Kiev, sa de at været hadde vært strålende...
Ingen kommentarer:
Legg inn en kommentar